Customerservice verbessert

Unternehmenseffekt: Steigerung der Kundenzufriedenheit durch raschere und genauere Beauskunftung
Anwendereffekt: besseres Gefühl in der Kundenbetreuung und weniger Stress

CONTENTShare Lizenzen: 8

vorher

  • Kundenanfragen und Anforderungen wurden in Mails und xls Tabellen erfaßt
  • sehr langwierige Auswertungen von Tätigkeiten
  • Verzögerungen bei Kundenantworten
  • sinnlose Wiederholung von bereits getätigten Leistungen

nachher

  • eindeutige Zuweisung von Aufgaben bei Kundenanfragen
  • Sammlung von Wissen und Erfahrungen aus vorherigen Supportfällen
  • raschere Antwortzeiten

Können Sie Ihre Kunden noch besser betreuen?